Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NWK STORE

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem nwkstore.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez Karola Nowaka, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą NWK Store Karol Nowak, ul. Fiołkowa 10, 55-300 Środa Śląska, NIP: 9131639701, REGON: 529713549 (dalej: „Sprzedawca").
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail nwkstorebusiness@gmail.com, tel. +48 537 377 661.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  4. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT — podane ceny są cenami ostatecznymi do zapłaty.

§2. Definicje

  • Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  • Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Towar — produkt prezentowany w Sklepie.
  • Umowa — umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę Sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, rozmiar i liczbę sztuk, dodaje je do koszyka, podaje dane do wysyłki, wybiera sposób dostawy i płatności oraz potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail) oznacza zawarcie Umowy.
  4. Prezentacja Towaru w Sklepie nie stanowi zapewnienia o jego dostępności. Część Towarów sprowadzana jest na zamówienie — przewidywany czas wysyłki podany jest przy każdym rozmiarze na karcie Towaru. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że Towar jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci całość otrzymanej płatności, nie później niż w terminie 14 dni. Standardowy czas realizacji określono w §5.
  5. Do każdego zamówienia Sprzedawca dołącza certyfikat autentyczności potwierdzający oryginalność produktów.

§4. Płatności

  1. Klient może wybrać: szybkie płatności online Przelewy24 (BLIK, przelew, karta płatnicza) oraz płatność za pobraniem przy odbiorze.
  2. Operatorem płatności online jest PayPro S.A. (Przelewy24).
  3. W przypadku płatności online brak opłacenia zamówienia w terminie wskazanym przez operatora skutkuje anulowaniem zamówienia.

§5. Dostawa i czas realizacji

  1. Zamówienia wysyłane są zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych od zaksięgowania płatności (lub od złożenia zamówienia przy płatności za pobraniem). Maksymalny czas realizacji wynosi 5 dni roboczych.
  2. Jeżeli realizacja zamówienia miałaby się wydłużyć, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta e-mailem lub telefonicznie, wskaże nowy termin realizacji oraz zaproponuje rekompensatę (np. rabat na zamówienie lub bezpłatną dostawę). Klient może w takiej sytuacji zrezygnować z zamówienia i otrzymać niezwłoczny zwrot całości płatności.
  3. Koszty dostawy wskazywane są w trakcie składania zamówienia. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości od 379 zł.
  4. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
  2. Aby odstąpić, Konsument składa oświadczenie — np. e-mailem na nwkstorebusiness@gmail.com lub przy użyciu wzoru formularza ze strony Zwroty.
  3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia; może wstrzymać się ze zwrotem do otrzymania Towaru z powrotem.
  4. Konsument zwraca Towar w terminie 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonowania Towaru.
  6. Szczegółową procedurę opisano w Polityce zwrotów.

§7. Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach z ustawy o prawach konsumenta — za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat.
  2. Reklamację składa się na nwkstorebusiness@gmail.com, podając dane Klienta, opis niezgodności i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie).
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (mediacja, sądy polubowne przy Inspekcji Handlowej).
  2. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma ODR.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności.

§10. Opinie o Towarach

  • W Sklepie publikowane są opinie Klientów zbierane za pośrednictwem serwisu Judge.me.
  • Prośba o wystawienie opinii wysyłana jest automatycznie na adres e-mail podany w zamówieniu, po jego zrealizowaniu. Opinie pochodzące z tej ścieżki oznaczane są jako opinie zweryfikowanego kupującego.
  • Sprzedawca nie weryfikuje w inny sposób, czy osoba wystawiająca opinię nabyła Towar.
  • Sprzedawca nie zamawia ani nie publikuje opinii nieprawdziwych, nie modyfikuje treści opinii i nie usuwa opinii negatywnych. Usunięciu podlegają wyłącznie opinie bezprawne, obraźliwe lub niezwiązane z Towarem.
  • Opinie są prywatnymi opiniami Klientów i nie stanowią oświadczeń Sprzedawcy.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin z chwili złożenia zamówienia.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 03.07.2026.