Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru) Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na zgłoszenie chęci zwrotu towaru bez podania przyczyny. Następnie masz kolejne 14 dni na fizyczne odesłanie paczki.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu). Oznacza to, że:

• Towar nie może nosić śladów użytkowania (poza przymierzeniem).

• Brak oryginalnych metek może skutkować odpowiedzialnością Klienta za zmniejszenie wartości towaru.

• Powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu zastępczym gwarantującym bezpieczny transport.

2. Jak dokonać zwrotu? Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: nwkstorebusiness@gmail.com, podając numer zamówienia.

Adres do zwrotów (Paczkomat): Prosimy o nadanie przesyłki zwrotnej na adres Ul. Fiołkowa 10 , 55-300 , Środa Śląska. Dane odbiorcy potrzebne do nadania: E-mail: nwkstorebusiness@gmail.com Telefon: +48 537 377 661 

3. Dowód zakupu Abyśmy mogli zidentyfikować Twoje zamówienie, do przesyłki zwrotnej prosimy dołączyć dowód zakupu. Może to być paragon, kopia faktury, wydruk e-maila z potwierdzeniem zamówienia lub kartka z czytelnym numerem zamówienia i Twoimi danymi. Choć odesłanie paragonu nie jest warunkiem koniecznym, znacznie ułatwia nam identyfikację zwrotu.

4. Koszty zwrotu Zgodnie z naszą polityką, bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki zwrotnej) ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas "za pobraniem".

5. Zwrot środków Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu zwróconego towaru, prześlemy Ci wiadomość e-mail z informacją o zatwierdzeniu zwrotu. Środki zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy (zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania). Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie (chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie).

6. Reklamacje (Uszkodzenia i wady) Jeżeli otrzymany towar ma wady, jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, prosimy o niezwłoczny kontakt na nwkstorebusiness@gmail.com wraz ze zdjęciami wady. Do Twojej reklamacji ustosunkujemy się w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku uznanej reklamacji, pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej lub wymiany towaru oraz naprawiamy wadę, wymieniamy towar lub zwracamy pieniądze.

7. Wyjątki od prawa zwrotu Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. bielizna osobista, kosmetyki), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

8. Towary z wyprzedaży Informujemy, że towary zakupione na wyprzedaży podlegają standardowej procedurze zwrotu (14 dni), zgodnie z prawem obowiązującym w Unii Europejskiej dla zakupów online.